京东换货（京东换货是先退还是先来新的） - 鸿海伟业生活资讯网

本文目录一览：

• 1、京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货
• 2、京东笔记本换货流程是什么？
• 3、请问一下京东商城换货大概需要几天能拿到新的
• 4、在京东可以无理由退换货吗
• 5、京东换货一般要多久?

京东的商品几天之内可以退货，几天之内可以换货

由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）。

退换货标准：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题；

2、 *** 物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因；

以上两条都是支持7天内退换货，15天内换货，且无须支付返回运费。

此外，在商品无任何问题情况下，自实际收 *** 物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由本人承担的情况下，可以全额退货。

不予办理退换货的情况

特别说明，以下情况不予办理退换货：

1、任何非千寻出售的商品（序列号不符）；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

5、产品已使用（质量问题除外）；

6、其他依法不应办理退换货的。

以上内容参考 京东商家帮助中心--售后特色服务

京东笔记本换货流程是什么？

如下：

1、首先登陆自己的京东账号之后，首先躯找人工 *** ，把需要退货的情况告诉京东 *** ，并询问是否可以换货，买家需要注意 *** 的上班时间，得到确认可以换货的答复之后，找到想要换货的商品，点击“返修/退换货”，进入申请页面。

2、在申请页面，用户可以看到退货、换货、维修三个选项。点击换货，描述下换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后选择上门换新时间，点击提交，等待审核成功，一般第二天会有人给你打 *** ，仔细询问问题商品情况，买家如实告知之后，审核便通过，接下来等待上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家更换新货，拿走旧货，然后评价京东的服务，这样换货就结束了，一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的。

虽然在京东平台上面看不到商品的样子，但是平台有着完善的机制，保证消费者的合法权益，只要不是恶意的换货，平台都会满足消费者的需求。

新推出的“以换代修”服务，覆盖了 *** 机、插座、电子秤、煮蛋器、生活电器配件、其他厨房电器等品类，后续还将逐步拓展其他品类。

需要指出的是，此次针对“上门换新”服务也进行了全面升级。

京东表示，为解决换货周期长的问题，京东早在2010年就推出了“上门换新”服务，而此次进行整体品类的拓展，升级后客户申请换货需求中85%以上都可以直接享受上门换新。

据了解，一般的换货流程为消费者提交申请，商家检测确认符合换货条件后再发出新的商品，时长平均为3-7天不等。而京东推出的上门换新服务，客户提交换货申请后，京东会直接生产一个换新订单。

也就是用户提交换货申请后，无需再邮寄商品，也不必再等待检测，京东配送员会带着新商品免费上门与用户交换旧商品。

请问一下京东商城换货大概需要几天能拿到新的

时间大概在5到7天。

京东商城服务承诺：自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切售后问题。

京东商城购买的产品因为质量问题是可以申请退换货的，完成退换货流程的具体时间要根据 *** 审核速度和需要更换的货物的发货地点决定的。

如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会向你发送短信提醒的，要准备好发票、完整包装、附件等资料。

退货的最后一步是京东上门取件，注意快递人员要给你一张退货单据，填好信息后要保留好该单据，以备查用。

注：在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收 *** 物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。国家法规另行规定的除外。

京东商城换货流程：

1、打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。

5、申请完之后等待 *** 审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货/售后”中查询上门换新的进度。

在京东可以无理由退换货吗

京东是可以7天内无条件退货京东自营商品，商品之日起七天内（按照签收后的第二天开始计算时间），商品完好可申请7天无理由退货。完好标准：能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。部分商品不支持无理由退换货。

京东宣布，客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退换货。

京东同时公布了不适用七天无理由退货的产品——个人定制类商品、鲜活易腐类商品、在线下载或者您拆封的音像制品，软件等数字化商品、服装鞋帽类商品已穿洗的。

钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品、奢侈品类商品、食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品类商品、报纸期刊类商品、其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品。

京东换货一般要多久?

京东物流挺快的，换货一般是2-3天，京东换货流程如下：

1、首先需要打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。

2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。

3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。

4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。

5、申请完之后等待 *** 审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货／售后”中查询上门换新的进度。

京东退换商品注意事项：

1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。

2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。

3、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。